В любом коллективе конфликты неизбежны. Сотрудники не сошлись характерами, кто-то кого-то не понял, где-то возник спор. И многие воспринимают это как рабочие ситуации, которые не требуют внимания. Вся беда в том, что конфликты редко остаются на уровне “поговорили-разошлись”. Как правило они имеют влияние на работу всей команды: сотрудники начинают хуже взаимодействовать друг с другом, процессы замедляются и появляются скрытые сопротивления. В данной статье разберем, что делать руководителю, если в коллективе витает ощущение недовольства, но никто открыто его не выражает...

С конфликтами в рабочем коллективе хоть раз сталкивался каждый из нас. Даже если вы полностью уверены в профессионализме и сосредоточенности на рабочих задачах ваших коллег, они неизбежны. Как избегать их и как эффективно справляться с личными или профессиональными расхождениями? Какую роль в решении конфликта должен играть руководитель? Существует несколько правил, которых следует придерживаться каждому в коллективе. А если вы являетесь руководителем, то вам тем более следует обратить на них внимание – ведь часто подчиненные будут обращаться за разрешением спора именно к вам...