1. Основные способы удержания клиента Удержание клиентов — один из ключевых факторов, по которым можно отличить развивающиеся компании от стагнирующих. Чем больше число клиентов, отношения с которыми вы сохранили и которым регулярно продаёте, тем выше ваша устойчивость. Для специалистов, которые работают в сфере продаж, приоритетом номер один является поиск новых способов увеличения доходов. Для этого нужно больше продавать, большему числу клиентов. В результате, продавцы настолько сосредоточены на поиске новых клиентов, что не могут эффективно удовлетворить потребности существующих...

Почему удержание клиентов важнее привлечения новых? Все просто: это экономически выгодно. Привлечь нового клиента может стоить в пять раз дороже, чем удержать существующего. Более того, лояльные клиенты чаще делают повторные покупки и становятся адвокатами бренда, приводя новых клиентов. Сплошная выгода! Сегодня поговорим о том, как удерживать новых клиентов и превращать их в постоянных. Чем интересуются ваши потенциальные клиенты? Какую проблему они хотят решить вашим продуктом или услугой? Об этом важно знать, если вы хотите, чтобы они не уходили к конкурентам...