Негативные отзывы сильно портят рейтинг карточки товара и даже может снизить позицию товара в выдаче. А это очень больно, когда вложил в карточку столько сил. Что делать, карточка товара получила негативный отзыв? 1. Проверьте реальность отзыва. Чем именно недоволен клиент? Пришел товар с браком или "просто не понравился" товар? К тому же многие поставщики сталкиваются с атаками отзывов от недобросовестных конкурентов. В любом случае всегда отвечаем корректно. "Как нам жаль..." и т.д. Совет: Посмотрите как отвечают ТОПы в вашей нише...