Решение сменить почту или облако часто выглядит простым: создать новый аккаунт, перенести файлы и больше не возвращаться к старому. На практике данные распределены по разным местам. В почте лежат письма и вложения, в облаке — документы, фотографии, общие папки и версии файлов, а в аккаунте — контакты, календари, правила, подписи и настройки доступа. Экспорт одного архива не обязательно переносит всё это в новый сервис в рабочем виде. Сначала составьте список того, что действительно нужно сохранить. Для почты это обычно переписка, важные вложения, контакты, календарь и, если возможно, метки или папки...