🔎 Негативный отзыв может повлиять на доверие аудитории и решение потенциального клиента. Поэтому первая реакция бизнеса предсказуема: публикацию нужно удалить. Но неприятный текст не всегда нарушает правила. На собственном сайте компания обычно может удалить комментарий самостоятельно. На независимом отзовике, маркетплейсе или агрегаторе решение принимает администрация, поэтому потребуется указать конкретное нарушение и подтвердить свои доводы. На собственном сайте компания сама определяет правила модерации...