Негативный отзыв — это не приговор. Но только если действовать правильно и быстро. Многие компании либо вообще не знают, что отзывы можно удалить, либо пытаются это сделать наугад и пишут жалобы в свободной форме, без ссылок на правила, и получают отказ. А потом решают, что «это не работает». На самом деле удаление отзывов работает. И лучший инструмент здесь — сами правила самих площадок. По нашей практике, отзывы, нарушающие правила площадок, удаляются с вероятностью около 90%. А грамотная работа с жалобами позволяет убрать порядка 60-65% от общего числа негативных отзывов...