Когда вы получаете негативный отзыв о заведении, в которое вложили душу, просыпается справедливая злость. Это нормальная реакция психики: нападают на ваше – нужно защищать. Но нормальная до тех пор, пока вы не высказали автору все, что о нем думаете. Когда представитель компании хамит в ответ, потенциальные клиенты недоумевают: неужели и слова против сказать нельзя? Покупатели не нужны? Поэтому даже на злые мнения нужно реагировать сдержанно. Агентство Репутация.Москва рассказывает, как удалить отзыв на Флампе или просто обработать негатив так, чтобы все остались довольны...

Как формируется общественное мнение в интернете? С объективной точки зрения этот процесс должен заключаться в полноценном анализе всей информации. Но на практике аудитория руководствуется многочисленными отзывами в сети...