Всего один негативный отзыв на Яндекс Картах может снизить конверсию на 30%. Ответить — полезно, но этого недостаточно. Пока отзыв висит, он продолжает отталкивать клиентов. Важно не только реагировать, но и добиваться удаления — особенно если отзыв нарушает правила. Привет! Я — Антон Пустовалов, директор агентства «Репутация». В этой статье я расскажу вам, какие отзывы можно удалить на Яндекс Картах, как правильно подать жалобу, а также что делать, если отзыв не был удален после первой попытки....

Когда пациент ищет клинику в Яндексе, он не идёт на сайт — он сначала смотрит на карту. А там — рейтинг, звёзды и отзывы. 👁 79 % пользователей читают отзывы перед обращением. И если в карточке клиники висит пара «единиц» с токсичными комментариями, потенциальный клиент может просто закрыть вкладку и уйти к конкуренту. А теперь вопрос: Что делать, если отзыв несправедливый, написан конкурентом или агрессивным человеком, который даже не был у вас? На многих площадках, в том числе и на Яндекс.Картах, удалить такой отзыв можно — но только по правилам...