Конфликт развивается в том случае, когда возникает противоречие интересов, и люди пытаются отстоять свою правоту. Неумение вести конструктивный диалог приводит не к решению проблемы, а к скандалу. Рассказываю, как себя вести, чтобы погасить конфликт. Оставайтесь верны себе Выработайте привычку в любой конфликтной ситуации придерживаться собственных принципов. Пусть оппонент ведет себя, как ему хочется, а я должен соответствовать своему воспитанию, интеллигентности, эмоциональной грамотности. Мне такая установка помогает оставаться свободным от психологического давления...

За последние века споры решались демонстрацией и применением силы. Все искусство конфликтования до сих пор сводится к способности победить противника, а это исключает эффективное сотрудничество. Этот факт, в свою очередь, порождает вести войну, чем вершить мирные дела. На западе последние 40 лет ведется работа по психологическому оснащению педагогов и управленцев, создаются центры по изучению конфликтов. Сегодня и в России имеются учебные заведения по подготовке менеджера по конфликтам. Существуют...