Даже самым ответственным и добропорядочным компаниям редко удаётся избежать негатива в интернете. Отрицательные отзывы могут писать конкуренты или обиженные клиенты. Очень важно уметь правильно ответить на критику – и тогда даже плохие комментарии могут стать полезными для вашей фирмы. Но бывает и так, что негативные отзывы оставляют хейтеры, которые явно хотят навредить вашему бизнесу, подорвать репутацию компании в Сети. Такие комментарии состоят из необоснованной клеветы и личных оскорблений и не несут никакой достоверной информации...

Негативные отзывы бывают у всех, поэтому не расстраивайтесь, когда видите негатив о вашей компании. Его нельзя оставлять без внимания, каждый негативный отзыв требует работы с ним. Своим ответом на отзыв вы можете, наоборот, привлечь потенциальных клиентов к вам...