Для меня негативный отзыв на Яндекс Картах — это не просто неприятный комментарий, а важный фактор, который влияет на доверие потенциальных клиентов. Иногда даже нескольких строк бывает достаточно, чтобы человек выбрал другую компанию. При этом быстро удалить любой отрицательный отзыв не получится: у платформы есть свои правила, и срабатывают они не в пользу бизнеса по умолчанию. Поэтому в такой ситуации я бы сначала оценивал, нарушает ли публикация правила Яндекса, а уже потом выбирал способ реакции...