Набирая телефон службы поддержки, вы когда-нибудь задумывались о том, как устроен колл-центр? Я часто думала об этом. Стрессуют ли операторы из-за того, что на них кричат клиенты? Как они умудряются запоминать столько информации о продуктах своей компании? Я узнала ответы на все эти вопросы на своем опыте, когда устроилась нашла удаленную работу на дому в Тинькофф банке. В своем отзыве я расскажу, как проходит день сотрудника службы поддержки, какую зарплату мы получаем, каковы плюсы и минусы удаленки, и почему работать на дому может каждый...

«Тинькофф» запросил у клиентов согласие на обработку в качестве биометрии фотографий, которые сделаны представителями банка при оформлении продуктов, Отказаться от этого можно, но не самым очевидным образом. Рассказываем, как именно. Всё уйдёт в ЕБС Банк предложил дать согласие на обработку снимков, однако сделал это весьма странным способом: уведомил клиентов не через SMS или электронную почту, а с помощью «сториз» в приложении. В сообщении была только одна кнопка — «Разрешить». Под «сториз» набралось...