Ежедневно в интернете появляются сотни тысяч новых отзывов. Одни пользователи делятся положительным опытом, другие – рассказывают о незначительных недостатках, третьи – предостерегают от заказа. Конечно, не обходится и без негатива. Откровенно говоря, многие сталкивались с разрушенными ожиданиями от покупки, особенно если она была сделана на торговой площадке «вслепую». Разбираемся, как сгладить негатив в отзывах или полностью избавиться от него. Почему появляются плохие отзывы в интернете? Любой...

Отзывы — не только обратная связь от текущих пользователей, но и дополнительная информация о компании для потенциальных клиентов. Поэтому многие бренды следят чтобы их инфополе состояло исключительно из положительной информации. Но никто не застрахован от неудач. Представим, что наш клиент раздражен с самого утра, тогда мельчайший недочет может вывести его из себя. А находясь под действием сильных эмоций, он вполне может оставить отрицательный отзыв. Зачастую негативно настроенные клиенты разыгрывают...