Введение. Компания лишилась доступа к своему основному рабочему почтовому ящику на Mail.ru из-за проблемы с двухфакторной аутентификацией (2FA) – и столкнулась с непониманием со стороны поддержки. Ниже мы публикуем открытое письмо системного администратора этой компании к руководству Mail.ru. В письме подробно описана ситуация: старый корпоративный ящик заблокирован из-за утерянного телефона для SMS-подтверждения, а техподдержка отвечает лишь шаблонами, игнорируя предоставленные факты. Также разобраны вопросы к Mail...

Пару слов по поводу гида — и перейду к делам сегодняшним. Я посмотрела комментарии. Спасибо большое за поддержку. 🙏👍 Вы знаете, сейчас бы я тоже сказала по-другому, и ответила бы по-другому, и поставила бы на место… Но тогда я просто растерялась от неожиданности...

Опять с утра и до двенадцати дня потратила время без результата. Пыталась общаться с поддержкой одной из программ, а там только робот. В общем, робот оказался малость тугодумом — другое слово не могу написать, а то заблокируют статью за обесцененную лексику...