В повседневных вопросах поддержка банка часто важнее, чем кажется. Потеряли карту, не проходит перевод, зависло приложение, пришло странное сообщение, нужна справка или нужно срочно понять, что делать с долгом, — в таких случаях важен не только номер, но и правильный маршрут обращения. Если ситуация затрагивает банкротство физических лиц, то на первый план выходят не эмоции, а документы, сроки и последовательность действий. В этой статье юрист компании «Санкт-Петербургский Арбитражный управляющий»...

Омниканальность, чат-боты, интеграции для самого большого онлайн-банка в мире Тинькофф Банк — самый большой онлайн-банк в мире, обслуживающий более 7 миллионов клиентов. Банк Года по версии the Banker в 2017. По состоянию на 1 октября 2017 года является вторым крупнейшим игроком на российском рынке кредитных карт с долей рынка 11,6%. Ежедневно в Банк поступает множество обращений, связанных с открытием и закрытием карт, получением кредитов, условиям вкладов, транзакциями и т.д. Онлайн-банку особенно...