Преподаватель по программированию и IT-специалист Кирилл Ситнов поделился советами о том, как можно связаться с оператором при взаимодействии с голосовым роботом. По его словам, для этого необходимо настойчиво требовать соединения с квалифицированным специалистом или же многократно задавать вопрос, на который робот не в состоянии дать ответ. Введение роботов-помощников было направлено на сокращение расходов на персонал техподдержки, и, следовательно, обращений к живым операторам становится меньше, чтобы избежать длинных очередей на линии — сообщил Ситнов в интервью в издании 360...

Связаться с «живым» оператором МТС всегда было сложной задачей. Звонок на номер 0890 редко заканчивался соединением с человеком. Спасал только чат на сайте сотового оператора. Сейчас всё стало намного хуже. По звонку на человека невозможно попасть. На сайте МТС больше нет чата с оператором. Но мы знаем, как связаться с «живым» оператором, чтобы решить любую проблему. Переехали в ВК Связаться с «живым» оператором МТС теперь можно в социальной сети ВК. Здесь есть официальное сообщество сотового оператора, с которым можно переписываться в личных сообщениях...