Здравствуйте, друзья! Общение с технической поддержкой может быть сложным делом. А общаться иногда приходится. Будь то домашний Интернет-провайдер или ваш мобильный оператор. А может быть и банк. Бороться с техподдержкой не стоит. Но как добиться своих целей в общении с этой службой и сделать это общение продуктивным? В техподдержке работают живые люди (роботов не принимаем во внимание), и у них есть свои правила и процессы. Вот несколько советов, из моего опыта работы «по обе стороны баррикад». *** Добро пожаловать на канал #мудрости...

Здравствуйте, друзья! Эта публикация родилась из наблюдений и в процессе работы специалистом и руководителем техподдержки. Если у вас не работает компьютер, вы обращаетесь в поддержку. Ну, может быть не сразу. Возможно, вы попытаетесь решить проблему самостоятельно. Может быть даже посмотрите инструкцию. Но нет, это вряд ли. Скорее, сначала поищете ответ в Интернете. Нет, зачем?! Есть же поддержка. Надо им позвонить/написать. Они сразу всё решат. У техподдержки, конечно, накоплено большое количество...