Телефонный разговор в наше время — это не просто диалог на расстоянии, но и оптимальный способ решения тысяч вопросов от бытовых до деловых, от сугубо личных до общегосударственных. От того, насколько убедительно и уважительно мы построим такую беседу, зависит успех многих идей. Об основных правилах телефонного этикета, которые наши читатели, наверняка, знают, но не всегда применяют, пойдет речь в этом небольшом обзоре. Звонковый этикет Звонкам, как и любому делу, есть своё время. Не стоит беспокоить потенциальных собеседников телефонными трелями до 9 утра и после 21 часа вечера...

Сегодня каждый из нас пользуется телефоном. В день совершает кучу звонков, но не всегда мы делаем это правильно. Вот 15 правил телефонного этикета: