WhatsApp удалил из своего справочного центра скрытые инструкции для чат-бота поддержки: они запрещали рекомендовать обращение к регулятору, а после упоминания юриста — ссылаться на законы о защите данных. Эти указания нашли на страницах, где обычный посетитель видел только справку по работе мессенджера. Расследователи Redact проверили 545 страниц и обнаружили 102 скрытых блока на 80 из них. Большинство помогало боту отвечать точнее. Но несколько инструкций ограничивали разговор о возможностях пользователя...