Довольно часто приходят клиентки, которые основную проблему в семейной жизни описывают одной фразой - Мой муж меня не слышит и не понимает! И столько горечи и обид в этой фразе, потому что за ней стоит масса эмоций. Раз не слышит, значит не хочет слушать, значит то что говорю не интересно, значит я не интересна и он меня не любит. А если и слушает, то не так слушает, вместо поддержки куча ненужных советов, и в итоге вместо диалога ссора. Как сделать так чтобы он услышал и понял? Как строить диалог...

Люди не умеют разговаривать. Говорить умеют все, но строить диалог так, чтобы собеседник вас понял, - это уже проблема. Переговоры ведутся с новыми поставщиками, бизнесом из смежных ниш, коллегами, друзьями. Это равноправная игра, в которой обе стороны хотят взаимовыгодно договориться об условиях совместных действий. Здесь нет обязанных и должников, оба партнера имеют сходные условия. Нужно только соблюдать регламент. Существуют основные правила успешного ведения переговоров. 1. Однозначность фраз...

В конфликте между руководителем и подчиненным у каждого своя правда. Босс — самодур или сотрудник — хам? Но часто виноваты оба. Разбираемся на примере, как это бывает и что нужно делать, чтобы общение было продуктивным, без перехода на личности. Друзья, представьте ситуацию. Я начальник, вызываю к себе ведущего специалиста компании Ксению, и между нами происходит такой диалог: — Ксения, к вечеру надо доделать отчет. Я попрошу вас задержаться сегодня на работе. Договорились? — У нас что, крепостное...