Рассказываем о качествах, которыми должны обладать специалисты по приему и обработке экстренных вызовов, об их профессиональной этике и о том, как стать сотрудником ГБУ «Система 112». Главная задача операторов государственного бюджетного учреждения (ГБУ) «Система 112» города Москвы — помочь людям, обратившимся по единому номеру вызова служб экстренного реагирования. У тех, кто принимает звонки, есть свой кодекс этики — свод правил, которые определяют их деятельность. Во Всемирный день этикета, который...

Работаю оператором в службе спасения ровно три года. Одно из основных требований к соискателям данной вакансии в нашем городе было наличие высшего образования. Неважно какого. После приема на работу потенциальных операторов отправляют в Звенигород, в учебный центр, где натаскивают по основным направлениям: техническая поддержка, медицинская помощь, психологическая и т.д. Как распределяются звонки? Мобильные операторы посредством вышек распределяют звонок в то или иное муниципальное образование. Абонент,...