Новый год принес много новостей плохих и не очень. Одна из самых приятных – Почта России всерьез взялась за улучшение клиентского сервиса. Наши менеджеры были в шоке, когда посылка из Кирова в Уфу дошла за два дня, и клиент все уведомления получил вовремя. В конце статьи небольшой бонус для наших читателей! Теперь серьезно: как почта России улучшила клиентский сервис? Вы можете расплатиться картой в любом отделении и курьеру! В этом году большинство отделений Почты России оснастили работающими мобильными...

Бизнес по выдаче заказов, купленных в интернете, едва ли не единственная бурно развивающаяся сейчас отрасль в стране — ПВЗ «Яндекса» или «Озона» со времен пандемии ковида появились едва ли не в каждом доме. Не так давно (а может, и давно, да никто не знал) решила пойти этим путем и «Почта России». «Фонтанка» узнала, как стать агентом почты и открыть пункт приема посылок за вознаграждение. О том, что грядут масштабные реформы и почта будет привлекать к развитию агентские пункты выдачи заказов, гендиректор...