Новый год принес много новостей плохих и не очень. Одна из самых приятных – Почта России всерьез взялась за улучшение клиентского сервиса. Наши менеджеры были в шоке, когда посылка из Кирова в Уфу дошла за два дня, и клиент все уведомления получил вовремя. В конце статьи небольшой бонус для наших читателей! Теперь серьезно: как почта России улучшила клиентский сервис? Вы можете расплатиться картой в любом отделении и курьеру! В этом году большинство отделений Почты России оснастили работающими мобильными...

Свыше половины услуг пересылки корреспонденции и посылок в нашей стране выполняет «Почта России». При гигантском масштабе предприятия неизбежны накладки и ошибки. Когда они происходят, граждане могут подать жалобу на почту России, как в саму компанию, так и в государственные органы для защиты своих прав. Существует несколько способов оформления обращения с жалобой на отделение почты России. Основные правила регулирования взаимоотношений между оператором связи и населением страны регулируется федеральным законом «О почтовой связи» от 17...