Несколько лет назад я летел в самолете на отдых в Турцию. В левом от меня ряду сидела подвыпившая компания из трех достаточно крепких мужчин. Они были слегка навеселе и оживленно общались. Среди них один мужчина явно выделялся. Видно, что он был лидером в этой компании. Он говорил твердым и уверенным низким голосом. Общался со своими друзьями слегка высокомерно. Когда у него возникал с кем-то из них спор, он легко ставил на место своего оппонента. Когда самолет взлетел и погасла лампочка «Пристегните ремни», то стюардесса, молодая и хрупкая девушка, пошла по рядам раздавать пассажирам леденцы...

Частый запрос от начинающих предпринимателей и опытных руководителей: как стать жестким. Имеется в виду не умение кричать и высказывать требования в приказном тоне — это самодурство и даже мешает развитию компании. Под жесткостью понимают способность заставить людей качественно выполнять задачи, соблюдать сроки. Даю рабочие советы, как стать «жестким» в позитивном смысле этого слова. Четкие правила Требования должны быть понятны каждому сотруднику: от IT-департамента до уборщицы. Когда задачи поставлены,...