Вы звоните оператору, чтобы решить проблему со связью. Вместо живого человека слышите: «Здравствуйте, я виртуальный помощник. Нажмите один, чтобы узнать баланс. Нажмите два, чтобы подключить услугу». Вашей ситуации в меню нет. Вы пытаетесь объяснить - робот не понимает. Время идёт, а проблема остаётся. В этой статье разбираем, как говорить с роботом, чтобы он вас понял, и 5 способов быстро добраться до живого оператора. Голосовые роботы работают по шаблонам. Они не анализируют смысл, а ищут в вашей фразе ключевые слова...

Эксперты сервиса «МТС Защитник» проанализировали кому чаще всего поступали нежелательные звонки в регионах России в период с января по сентябрь 2026 года. Абсолютным рекордсменом стал житель Москвы – ему пытались дозвониться почти 120 тысяч раз. Все подозрительные звонки были успешно выявлены и своевременно заблокированы, сообщает пресс-служба оператора. Чаще всего мошенники звонили жителям Москвы (17% от общего числа звонков), затем следуют Краснодар (7%), Санкт-Петербург (6%), Новосибирск (4%) и Уфа (3%)...