Индексы и KPI: отраслевые нормы, сравнение с конкурентами, динамика Эволюция индексов эффективности: от производства к цифровой эпохе Понятие KPI (ключевых показателей эффективности) начало активно использоваться с конца XX века, особенно с распространением методов управления по целям (Management by Objectives). Первоначально KPI применялись в производственных и финансовых компаниях для оценки эффективности отдельных подразделений, затем концепция стала универсальной через внедрение сбалансированной системы показателей (Balanced Scorecard)...

– Леонид Викторович, чему вас научила работа в четырех разных странах? – Она научила тому, что в каждой стране разный менталитет, разные поведенческие особенности: ментальные, какие угодно. И не учитывать индивидуальные особенности, связанные с национальной принадлежностью, – самая большая ошибка. Причем специфика есть и в Англии, и в Голландии, и особенно в Китае. К счастью, получилось, что когда я учил язык в Риверсдауне, нам рассказывали о национальных особенностях и национальном менталитете, как с кем лучше разговаривать...