Никто не любит конфронтаций, но от них никуда не деться, такова жизнь. Приходится самоутверждаться, отстаивать границы и потребности, принимать тот факт, что другие поступают так же. Можно выражать досаду и отчаяние ужасным образом, способов миллион. Но если нужен результат, лучше включить эмоциональный интеллект. Гнев — как прямой, так и непрямой (или пассивный) — несет важную информацию, и он же отталкивает людей. Мы хотим, чтобы нас услышали, но, если замешан гнев, получаем обратный результат...

«Я сорвался на ребенка из-за разлитого сока». «Раздражает все — от жевания коллеги до собственных мыслей». «После вспышки якоря чувствую стыд, но в следующий раз все повторяется». Если вы узнали себя в этих фразах, вы не «плохой человек» или «слабый характер». Вы столкнулись с одной из самых стигматизированных и неправильно понимаемых эмоций — гневом. Гнев — это не дефект личности. Это сигнальная система, которая кричит: «Мои границы нарушены! Мои потребности не удовлетворены! Со мной поступают несправедливо!»...