Tone of voice (ToV, Voice of Brand) — это тональность, стиль обращения бренда к своей аудитории. Именно благодаря грамотно сформулированному голосу, бренд становится узнаваем, лояльность аудитории повышается, а сама компания не воспринимается как безликий продавец товаров или услуг...

Если запускать бренд без выстроенной коммуникации с аудиторией, можно лишиться точек соприкосновения. Чтобы обрести связь с потребителями и укрепить образ бренда, компании создают Tone of Voice. Что такое Tone of Voice Дословно Tone of Voice переводится с английского как «тон голоса», которого придерживается бренд в общении с потребителями. Благодаря тональности аудитория считывает образ бренда, который находится перед ними — например, уверенный и брутальный Tele2 или человечный и полезный Мегафон...