Привет! Я — Марина Лукина, арт-директор Bravus на Вайлдберриз и автор курса «Дизайнер ПРО». За годы работы я смогла накопить множество полезных фраз и стратегий для переписки с клиентами, и с радостью делюсь ими с вами. Если вы только начинаете свой путь в дизайне и часто задаётесь вопросом: «Что писать первому клиенту?», то эта статья именно для вас. Скрипт переписки — это, по сути, ваш личный план, который поможет наладить эффективное и продуктивное общение с заказчиками. Зачем это нужно? Если вы хотите избежать недопонимания и прерванных диалогов, вам необходимо заранее обдумать, какие сообщения вам будут нужны в тех или иных ситуациях...

Одним из условий, влияющих на успешное закрытие сделки менеджером, безусловно является применение скрипта при общении с потенциальным покупателем. Хорошо продуманные, написанные и применяемые скрипты, дают возможность увеличить ту самую вероятность продажи на 70-80%. Что такое скрипт продаж? Скрипт продаж - это пошаговый алгоритм, схема, которая содержит конкретные фразы, применяемые менеджером при общении с клиентом по телефону или на встрече. Именно они помогают менеджеру достичь цели: отработать возражение, выйти на ЛПР и т...