Обычные чат-боты умерли. И знаете что? Я рад этому. Сколько раз вы попадали в ситуацию, когда нужно срочно решить вопрос, заходите на сайт поддержки, а там встречает вас вот такая красота: “Нажмите 1, если хотите узнать о наших услугах, нажмите 2, если…” И так далее до бесконечности. Настоящие проблемы старых чат-ботов: • Меню из 20 пунктов, где нужный вам находится в самом конце • Шаблонные ответы типа “Мы ценим ваше обращение” (да ладно, правда?) • Полное непонимание того, что вы реально хотите ...