«Руки за голову, средства связи быстро сюда»: кадры задержания ФСБ группы, создавшей в РФ узлы связи для работы call-центров из Украины
Как создать холодный отдел продаж (колл-центр) b2b?
Разберем с чего начать запуск колл-центра b2b для холодного поиска клиентов Пройдем основные этапы которые нужно предусмотреть заранее: Прежде чем набирать сотрудников и начинать обзвон баз, мы настоятельно рекомендуем продумать цели колл-центра В2В и организовать процесс его работы. От этого будет зависеть эффективность менеджеров, вам будет проще контролировать отдел холодных продаж, нанимать новых сотрудников и быстро вводить их в работу. Основная цель работы колл-центра в В2В - поиск новых клиентов...
Будущее уже рядом. Как создать автоматизированный колл-центр без людей
Современные технологии позволяют практически полностью автоматизировать многие простые процессы работы офиса. Начиная от звонков и общения с клиентами, заканчивая торговлей при помощи голосовых ботов. Реальность уже рядом, а виртуальный колл-центр вполне может работать без сотрудников. Такой подход будет актуален для небольших и крупных компаний, где нужно работать с большим объемом информации и базами данных. Что умеет голосовой бот? Используя голосового робота или бота, можно осуществлять звонки и делать рассылку – это основная работа многих колл-центров...