Как запустить собственный колл-центр для приема заказов | Личный опыт в доставке еды 2022
Как создать колл-центр, на который не жалуются клиенты: пошаговое руководство
Даже самый профессиональный оператор — человек, который может допустить ошибку. Работа сложная, темп высокий, клиенты бывают разные, поэтому случается и передача некорректной информации, и утеря данных, и хамство. Чем больше сотрудников в колл-центре, тем больше подобных ситуаций приходится решать руководству. Есть проверенный алгоритм, который позволит минимизировать...
Как создать холодный отдел продаж (колл-центр) b2b?
Разберем с чего начать запуск колл-центра b2b для холодного поиска клиентов Пройдем основные этапы которые нужно предусмотреть заранее: Прежде чем набирать сотрудников и начинать обзвон баз, мы настоятельно рекомендуем продумать цели колл-центра В2В и организовать процесс его работы. От этого будет зависеть эффективность менеджеров, вам будет проще контролировать отдел холодных продаж, нанимать новых сотрудников и быстро вводить их в работу. Основная цель работы колл-центра в В2В - поиск новых клиентов...