Рассмотрим, что такое процесс управления инцидентами, в чем его особенности, как устроен, из каких этапов он состоит. Разбираемся в терминах По терминологии ITIL любой сбой в предоставлении ИТ-услуг или снижение их характеристик и качества – это инциденты. Не отправляются письма по электронной почте, не работает телефония, нестабилен сигнал wi-fi, не отвечает сервер, долгий отклик сайта, нет подключения к сетевым папкам,ошибка авторизации в личном кабинете... Ежедневно служба сервис деск регистрирует десятки подобных обращений от пользователей...

Простые средства защиты — антивирусы или файрволы — не всегда способны защитить компанию от существующих киберугроз. Муслим Меджлумов, директор по продуктам и технологиям BI.ZONE, рассказывает, как происходит мониторинг инцидентов и как повысить киберзрелость компании. Почему превентивных средств безопасности недостаточно, чтобы защитить компанию Представим, что на компьютере HR-менеджера пользователь начинает смотреть, какие права есть у текущей учетной записи, подключаться c использованием легитимных...