Современный мир пользователей PC и других устройств ориентирован на Интернет. Если нужна помощь, то достаточно спросить об этом поисковую систему. Для более узкоспециализированных задач существуют тематические форумы, которые выжили, несмотря ни на что, чаты техподдержки, социальные сети, в конце концов. Да и пользователи нынче иные, более компетентные в простых вопросах. И если раньше в Windows 95 новому владельцу сразу после установки рассказывали, что такое мышь, то современный неопытный пользователь...