ВКонтакте — крупнейшая социальная сеть в России и СНГ с аудиторией свыше 100 миллионов активных пользователей в месяц. Большинство из них каждый день листают ленту, общаются в группах и пишут в сообщения. В этой статье вы узнаете, как создать чат-бот в ВК с нуля: какие инструменты выбрать, как настроить сценарии продаж и поддержки, как добавить бота в чат ВК и подключить его к CRM-системе. Представьте ситуацию: потенциальный клиент написал в ваше сообщество ВКонтакте в 23:47. Менеджер ответит завтра утром...

Чат-бот — это программа-инструмент, которую подключают для общения с пользователями и клиентами по определенным командам. Чем может помочь сложный алгоритм, который легко интегрировать в Вконтакте или в другой мессенджер? Конкретные задачи – зачем именно нужен чат-бот ВК? Если вы хотите создать продвинутого чат-бота, то нужно залезать в код программы или нанять разработчика. Если же нужен обычный бот бесплатно, то можно создать его самостоятельно. Для этого существуют специальные сервисы — Robochat, Chatgun, BotVK...