Чат-бот — это программа-инструмент, которую подключают для общения с пользователями и клиентами по определенным командам. Чем может помочь сложный алгоритм, который легко интегрировать в Вконтакте или в другой мессенджер? Конкретные задачи – зачем именно нужен чат-бот ВК? Если вы хотите создать продвинутого чат-бота, то нужно залезать в код программы или нанять разработчика. Если же нужен обычный бот бесплатно, то можно создать его самостоятельно. Для этого существуют специальные сервисы — Robochat, Chatgun, BotVK...
Чат-боты ВК призваны разговаривать с пользователями вместо администраторов. Во-первых, это разгрузит кадры, во-вторых, поможет мгновенно закрывать возражения клиентов, отвечать на вопросы и принимать заказы, даже если человек написал в нерабочее время. Для чего нужны чат-боты Во многие чат-боты ВК также вшита функция сбора информации о людях, которые ему написали. Собранную базу в дальнейшем можно использовать в своих целях – для таргета, рассылок, можно создать более подробный портрет ЦА и так далее...