Привет! Меня зовут Семён, и за последние годы я успел поработать с десятками сайтов и разными бизнесами. И всегда, когда речь заходила о повышении вовлечённости клиентов, меня спрашивали: «А как сделать чат-бота, чтобы он сам отвечал посетителям?» Ответ всегда был один — можно, и при этом вовсе не обязательно становиться программистом с утра до ночи. Хочешь — расскажу, как именно? Вспомни момент, когда заходишь в магазин, а продавец либо занят, либо исчез. Знакомо? Точно так же и на сайте: клиент приходит, ему нужна помощь, и если ответ задерживается, шансы на продажу падают...

Чат-бот, установленный на сайте, помогает посетителям выбрать нужный товар или услугу, отвечает на вопросы, решает проблемы и таким образом снижает нагрузку на колл-центр или службу поддержки. Что такое...