1. Как создать ценность для клиента? Многие слышали фразу — «Мы продаем не дрели, а отверстия в стенах». Так и есть — товары и услуги нужны людям не сами по себе, а чтобы удовлетворить определенную потребность. То, насколько продукт удовлетворяет потребность клиента, называется потребительской ценностью. Ценность — относительный показатель. Потребители сравнивают предложения конкурентов и выбирают то, что лучшим способом и по лучшей цене удовлетворяет потребность. Если выразить потребительскую ценность...

💫 Не ценой, а ценностью: как создать для клиента такой опыт, за который он готов платить больше? Друзья, давайте начистоту: когда клиент заходит в ваш магазин, что он на самом деле покупает? Свитер? Платье? Юбку? Нет. И это — наш с вами главный козырь против безликих маркетплейсов и сетей. Он покупает уверенность. Радость. Чувство принадлежности к вашему особенному сообществу. И это — именно то, что не купить на Wildberries по самой низкой цене. Пока крупные игроки соревнуются в ценах и скорости доставки, мы можем играть в другой лиге — лиге эмоций и настоящих отношений. Вот 3 простые, но работающие идеи, как это сделать: 1...

1. Ценность продукта для клиента Какова ценность продукта для клиента? Обладающий этим качеством продукт востребован потребителем. Он хорошо продается. Любая услуга или товар продается, создавая ценность для клиента. Клиент должен понять, что продукт стоит больше, чем цена. Что такое ценность? Каждый человек в повседневной жизни нуждается в массе вещей. Это продукты питания, одежда, обувь, предметы быта. Эти потребности удовлетворяются за счет различных товаров. Покупателем движут две стихии: выгода и ценность...

О том, насколько успешно сегодня развивается рынок нефинансовых клиентских сервисов, какие проекты наиболее эффективно стимулируют рост экосистем, по каким показателям лучше всего оценивать работу экосистемных сервисов и на чем крупные игроки будут строить клиентскую ценность в ближайшей перспективе, — поговорили с Кириллом Когтевым, вице-президентом — начальником Департамента розничной экосистемы и цифровых партнерств Газпромбанка, спикером форума FINNEXT 2025. — На FINNEXT 2025 вы модерировали сессию «Опоры для клиента...