Чат-бот, установленный на сайте, помогает посетителям выбрать нужный товар или услугу, отвечает на вопросы, решает проблемы и таким образом снижает нагрузку на колл-центр или службу поддержки. Что такое...

В одной из прошлых статей мы делились списком полезных ботов в Telegram. Сегодня мы решили продолжить тему и разобрать, чем полезны чат-боты, как создать бота в Телеграм и самостоятельно развернуть его. Сегодня интегрировать чат-бота можно в любое приложение, мессенджер, соцсеть, на сайт и т. д. Они используются везде, где нужно автоматизировать диалог в формате “вопрос-ответ”, разгружают менеджеров и сокращают человеко-часы рутинной работы. Так, например, благодаря введению бота “Аси” “Одноклассники” смогли сэкономить 42 миллиона рублей в год...