1. Создание процесса. Процесс создается в одноименном разделе «Процессы» Его можно найти в левом меню Битрикс24. 1. Нажать кнопку в верхнем правом углу «Создать новый» В открывшемся окне в закладке «Настройки» заполнить поле «Название». В закладке «Доступ» проставить первоначальные доступы Можно еще добавить группы пользователей, например, сотрудники HR могут видеть все заявки, значит, этой группе надо задать доступ «Просмотр в панели» или определенного сотрудника с нужным уровнем доступа с помощью кнопки «Добавить»...

Самый лучший способ понять систему бизнес-процессов в битриксе — сделать самому хотя бы один, а потом эту заготовку изучить досконально и довести до нужного вида. Зайти в процесс — Действия — Настроить бизнес-процессы. В открывшемся окне выбрать пункт «Создать бизнес-процесс со статусами». Выбрать название, например «Заявка в техподдержку». по умолчанию стоит галка «При добавлении». Это означает, что заполнив поля формы сотрудник запустит бизнес процесс. Скрыть из меню ручного запуска, удобная функция, защита от случайного запуска одного и того же процесса...