Инструкции, методички, внутренние нормативные документы, советы опытных работников – все это бережно хранит любая компания. Однако в ХХI веке пора не просто собирать все эти документы. Нужна электронная база знаний и вот как ее проще всего создать. Зачем это вообще надо? Идея самая простая. Огромный вал документов, которые регламентируют или облегчают работу сотрудникам, удобнее иметь не в форме корзин, а в виде онлайн-библиотеки. Так, чтобы в ней работали функции: И, конечно же, чтобы сотрудники могли обновить представленные в ней данные при необходимости...

Простой способ как сэкономить время своих сотрудников и деньги бизнеса — это база знаний. Как ее собирать, и с какими проблемами можно столкнуться — рассказали в статье. Привет, это Андрей Фитисов из ITSM 365. Базы знаний особенно полезны при обучении новых сотрудников, которым необходимо как можно быстрее влиться во все рабочие процессы. Такой инструмент полезен, в том числе, и штатным работникам, которые смогут возвращаться к материалам снова и снова. Более того, такие библиотеки могут быть ориентированы не только на персонал компании, но и на ее клиентов...