За пару недель у меня было два разговора с компаниями по поводу холодных звонков. В руководстве одной компании хотели организовать такие звонки, и им нужна была схема разговора. А в другой наоборот – недавно провели холодный обзвон и результатами недовольны. Обе компании занимаются поставкой чистой воды, и на их примере я разберу все ошибки. Для многих холодные звонки – это взять телефон и звонить всем подряд по многотысячной базе. Смелым голосом говорить дежурные фразы, невзирая на специфику клиента...

Короче, без лишних слов начнем с того, что ничего мудреного в совершении холодного звонка нет. Если вы считаете иначе, то или не совершали холодку никогда или совершали недостаточно много. А еще видимо у вас посттравматический синдром - совершали звонки неправильно, вам отказывали и и вас посылали, вот вы и считаете, что это трудно. Я совершал их очень много и на последнем месте работы наговорил больше 4000 минут в холодке (хотя это была моя не основная обязанность). И вот что я скажу. На самом деле...