Как сделать так, чтобы повысить количество заказов, понизить объём возвратов, да ещё сократить рекламный бюджет? Всё просто: найти покупателей, заинтересованных в вашем товаре. Давайте подробнее разберемся в том, как узнать своего покупателя. Первое - стоит узнать своего покупателя Ozon открыл для продавцов новый вид аналитического отчёта — «Портрет покупателя» Если кратко: теперь вы можете выделить одну или несколько целевых аудиторий, оценить их потенциал, а затем — настроить продвижение на требуемую группу...

Открываешь чистый документ, пишешь сверху «портрет клиента» — и зависаешь. Какой портрет, если у тебя ноль подписчиков, ноль продаж и пока вообще непонятно, нужен ли кому-то твой продукт? Хорошая новость: на старте портрет клиента не обязан быть точным — он обязан быть рабочим. Собрать стартовую версию можно без единого реального покупателя, если знаешь, где искать ответы и какие вопросы задавать. Дальше — конкретный алгоритм, без шаблонов «женщина 25-45, любит путешествия» и медитаций на воображаемую аватарку...

Про целевую аудиторию говорят на любом курсе по маркетингу. Фраза «определите свою ЦА» звучит так часто, что превратилась в формальность: её пишут в бизнес-плане, чтобы было, и забывают. А потом удивляются, почему реклама не окупается, тексты никого не цепляют, а продукт «вроде хороший, но не покупают». Чаще всего причина именно в этом: бизнес не знает, кому на самом деле продаёт. В этой статье разберу по-человечески, что такое целевая аудитория и портрет клиента, зачем они нужны, как составить персону на основе данных, а не догадок, и каких ошибок при этом обычно совершают...