Главная проблема большинства индивидуальных планов развития — размытые формулировки. Например, что значит «стать более клиентоориентированным»? Чаще улыбаться? Быстрее отвечать в чате? Или предлагать скидку каждому? Без чётких критериев сотрудник просто не поймёт, в какую сторону двигаться, а руководитель не сможет оценить прогресс. В этой статье — 7 принципов, которые сделают ИПР понятным, измеримым и выполнимым. Самый распространённый вопрос при составлении ИПР — что именно развивать? Казалось...