Первый раз с диаграммой Исикавы я познакомилась, когда проходила обучение ИСО 9001. Предприятие решило ввести систему менеджмента качества (СМК) и ключевым специалистам было предложено пройти обучение...

Она же диаграмма «скелет рыбы» или «рыбья кость» — инструмент для проактивного управления рисками и решения проблем через установку причинно-следственных связей. Рассказываем с примерами Для начала давай про метод Исикавы. Это работа с причинно-следственными связями. А Каора Исикава — автор метода, японский профессор, который работал в середине XX века и прославился комплексными разработками стандартов качества и управления. Благодаря его предложениям Toyota вышла из кризиса и стала международной...