Некоторые разговоры хочется отложить навсегда. Вы знаете, что сообщение причинит боль, а, возможно, даже изменит чью-то жизнь. Но откладывание, уход от темы, растянутая неопределенность наносят не меньший ущерб. Умение сообщать плохие новости – это не просто проявление чуткости, а важнейший навык в рамках современного этикета. Он требует сдержанности, самоконтроля и уважения к чужим чувствам. Даже если речь идёт о ситуации в деловой среде, а не о личной драме. Этикет не спасёт от самой новости, но он способен существенно смягчить её восприятие...

Почему важно быть честными друг с другом? Представьте себе момент, когда жизнь резко меняется из-за постановки страшного диагноза – врач сообщает вам, что у вас обнаружена злокачественная опухоль. Вы сталкиваетесь с огромным количеством эмоций: ужас, сомнения, чувство безысходности и множество вопросов о будущем. Самое тяжёлое наступает потом, когда необходимо поделиться новостью с близкими людьми. Часто возникает соблазн спрятаться от внешнего мира, избежать дополнительных переживаний родных ради их защиты...