Некоторые разговоры хочется отложить навсегда. Вы знаете, что сообщение причинит боль, а, возможно, даже изменит чью-то жизнь. Но откладывание, уход от темы, растянутая неопределенность наносят не меньший ущерб. Умение сообщать плохие новости – это не просто проявление чуткости, а важнейший навык в рамках современного этикета. Он требует сдержанности, самоконтроля и уважения к чужим чувствам. Даже если речь идёт о ситуации в деловой среде, а не о личной драме. Этикет не спасёт от самой новости, но он способен существенно смягчить её восприятие...

Большинство людей заводят дружеские отношения на работе, которые длятся всю жизнь, и может быть трудно попрощаться, когда пришло время уйти с работы. Все мы проводим на работе больше времени, чем хотелось бы. Но что делает работу более сносной и даже приятной, так это люди, с которыми мы работаем. Вы можете сказать своим коллегам, что уходите, не опасаясь, что они почувствуют себя преданными. Если вы дружите с некоторыми из них, они поймут. Будьте честны, но не хвастайтесь, если вы переходите на более высокооплачиваемую работу...