Представьте себе: Вы приходите в аптеку или на почту, а там небольшая суматоха. Кто-то кричит, кто-то спешит, а Вы спокойно наблюдаете и решаете свой вопрос без лишнего напряжения. Иногда именно в таких бытовых ситуациях проявляется наша способность сохранять спокойствие и уверенность. Вас обвиняют или ставят в неловкое положение? Сделайте паузу. Вдохните. Иногда стоит просто посмотреть на ситуацию со стороны. Каждый человек ошибается — это нормально. Ошибки случаются даже тогда, когда мы стараемся изо всех сил...