Если 1С зависла и не реагирует, завершить ее работу можно несколькими способами. Важно: перед принудительным закрытием убедитесь, что это не приведет к потере данных (если есть возможность, дождитесь завершения операции или сохраните данные). Если проблема повторяется, обратитесь к администратору или в поддержку 1С...