— Случайно пробили чек два раза. Сейчас сделаем возврат — и всё исправим. Так могут рассуждать кассиры, администраторы магазинов и даже бухгалтеры. Лишний чек появился по ошибке. Значит, нужно оформить возврат прихода, при необходимости пробить правильный чек — и вопрос закрыт. Кажется логичным. Но именно попытка быстро исправить один ошибочный чек иногда создаёт несколько новых ошибок. Потому что возврат денег покупателю и исправление ошибки в кассовом чеке — не одно и то же. А порядок действий зависит ещё и от того, какой формат фискальных документов используется на кассе...

Кассовые ошибки случаются у всех: продали без чека, потому что не работала касса, пробили не ту сумму, приняли наличные и забыли провести. Ситуация неприятная, но не безнадёжная: для исправления существует чек коррекции. Главное про него нужно понять одно: он работает как добровольное исправление, и его ценность резко падает в тот момент, когда нарушение уже обнаружено проверяющими. Продажа прошла без применения кассы. Касса сломалась, не было связи, отключили свет, а деньги от покупателя взяли. Чек пробит на неверную сумму...