Сертификационный аудит ISO 9001 — это проверка не того, насколько хорошо сотрудники знают текст стандарта, а того, как реально работает система менеджмента качества (СМК). Аудитор смотрит на документы, процессы, записи и действия сотрудников. Ему важно понять, соответствует ли система требованиям ISO 9001 и действительно ли она работает в компании. Поэтому подготовка к аудиту ISO 9001 — это не попытка за несколько дней создать идеальную папку с документами. Главная задача — проверить, что документы соответствуют реальным процессам, сотрудники понимают свои обязанности, а выявленные проблемы действительно анализируются и устраняются...