Если вы собственник или руководитель, скорее всего, вы живёте в режиме «пожара». То срочно отвалился клиент. То реклама внезапно «перестала работать». То менеджер не вышел. То деньги не сошлись. И каждый день начинается с мысли: «Сейчас разгребу — и займусь нормальным управлением». Проблема в том, что «разгребу» не заканчивается никогда. Разберём, почему бизнес застревает в режиме пожаров и что реально отличает управление от бесконечного реагирования. Важно принять неприятную мысль: если пожары происходят регулярно — это не форс-мажор...